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【我为群众办实事】让群众“带急难而来、载满意而归”

时间:2021-10-26 10:22      浏览次数:       来源:       字号:[ ]

  自开展网上信访“人民满意窗口建设”以来,英皇娱乐网信处聚焦群众所急所忧所盼,深入开展“我为群众办实事”活动,让群众“带急难而来、载满意而归”,有效保障了群众合法权益。

  近日,无锡市民章先生通过网上信访投诉平台反映其69岁的父亲和76岁姨夫等3人在我市某景区附近参观游玩之际,被推销并用养老金支付15000元定金购买了墓地,被子女埋怨,后悔当初一时冲动,希望相关部门帮助协调退还老人们的养老钱。

  接到该信访投诉后,市信访局网信处通过阳光信访无锡众联信息系统第一时间交办至滨湖区信访局、民政局,并启动“一次性化解”工作程序,确定首办责任人,快速督办。经区信访、民政等部门反复与墓地经营单位负责人沟通,讲明老人们的购买行为并未征求子女们的家庭意见,经营单位售卖行为既要讲诚信合法,也要合乎情理情义,在看重经济利益的同时,也要关切群众的真实感受。经过协调,墓地经营单位在征得老人家属的意见后,第二天便签署了退购协议,并足额返还了定金。

编辑:办公室

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